UPDATE HARGA 8 OKTOBER 2026 : HAR...
Dalam rangka meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik, Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bondowoso secara berkelanjutan melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai salah satu instrumen untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
Survei Kepuasan Masyarakat merupakan bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan, akuntabel, responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui survei ini, masyarakat diberikan kesempatan untuk menyampaikan penilaian, pengalaman, serta masukan terhadap berbagai aspek pelayanan yang telah diterima.
Berdasarkan hasil pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bondowoso memperoleh nilai indeks sebesar 90,75 dengan Nilai Mutu Pelayanan “A” dan kategori “Sangat Baik”.
Capaian nilai tersebut menjadi sebuah kebanggaan sekaligus motivasi bagi seluruh jajaran Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bondowoso untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Hasil ini juga menunjukkan adanya tingkat kepercayaan dan apresiasi masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan oleh perangkat daerah.
Namun demikian, pencapaian predikat Sangat Baik bukanlah akhir dari proses peningkatan kualitas pelayanan. Hasil SKM akan terus dijadikan sebagai bahan evaluasi dan dasar perbaikan pelayanan secara berkelanjutan. Setiap saran, kritik, dan masukan yang diberikan oleh masyarakat merupakan informasi yang sangat berharga dalam mengidentifikasi hal-hal yang masih perlu diperbaiki dan dikembangkan.
Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bondowoso berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang berintegritas, profesional, ramah, transparan, dan berkeadilan, serta memastikan bahwa setiap masyarakat memperoleh pelayanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Keberhasilan memperoleh nilai SKM 90,75 dengan mutu pelayanan A (Sangat Baik) tentunya tidak terlepas dari dukungan, partisipasi, dan kepercayaan masyarakat Kabupaten Bondowoso. Oleh karena itu, kami menyampaikan terima kasih dan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat.
Masukan dari masyarakat akan terus menjadi bagian penting dalam perjalanan Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bondowoso untuk melakukan inovasi dan pembenahan pelayanan. Kepuasan masyarakat merupakan salah satu indikator keberhasilan pelayanan publik, sekaligus menjadi dorongan bagi kami untuk memberikan pelayanan yang semakin baik dari waktu ke waktu.
Ke depan, Dinas Koperasi, Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bondowoso akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui evaluasi, inovasi, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, serta penguatan budaya pelayanan yang mengutamakan kepentingan masyarakat.
“Nilai 90,75 – Mutu A – Sangat Baik”
Terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi masyarakat.
Mari bersama-sama membangun pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, transparan, berkualitas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat menuju Bondowoso yang lebih maju dan pelayanan publik yang semakin baik.
